Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА

ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА Cosmetics.kz

Настоящий договор между интернет - магазином Cosmetics.kz и пользователем услуг интернет - магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт интернет - магазина https://cosmetics.kz

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор купли-продажи является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара с Покупателем.

1.2. Размещением заказа на товар в Интернет-магазине Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящего Соглашения.

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения с доведением до сведения Покупателя путем размещения Соглашения в новой редакции на сайте.

1.4. Покупатель вправе использовать интерактивные ресурсы Интернет магазина по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение при доступности функционала.

1.5. Основные понятия, используемые в пользовательском соглашении:

1.5.1. Продавец – ИП «Межуева Н.Н.», Свид-во индивидуального предпринимателя: серия 1816 № 0007330 от 04.10.2005 г., юридический адрес: Республика Казахстан, 07004, город Усть-Каменогорск, Казахстан 70, ИИК KZ95926001PN01747914 в АО «Народный банк», БИК KZKOKZKX, телефон: +7(7232)403 588

1.5.2 Покупатель – физическое лицо, являющееся посетителем сайта и желающее приобрести товар через Интернет магазин.

1.5.3. Интернет магазин - Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу https://cosmetics.kz, где представлены Товары, а также иные существенные условия по продаже Товаров.

1.5.4. Товар - парфюмерия, косметика, аксессуары, а также иной товар, представленный в интернет-магазине.

1.5.5. Заказ – оформленная надлежащим образом заявка Покупателя для приобретения Товара в Интернет магазине.

1.5.6. Публичная оферта – предложение заключить договор купли-продажи на оговоренных Продавцом в пользовательском соглашении условиях Покупателю.

1.6. Оформление Покупателем заказа в интернет-магазине означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем.

1.7. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Республики Казахстан и СНГ, имеющим намерение приобрести товар через интернет-магазин.

1.8. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет - магазина), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.

1.9. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. Акцепт может быть выражен в качестве положительного ответа на предложение Продавца принять условия оферты при оформлении заказа.

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

2.1. Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет - магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет - магазина.

2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в момент оплаты товара в интернет-магазине. Тем самым Покупатель подтверждает, что условия данного договора им прочитаны и понятны.

3.3. Использование ресурса интернет - магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец, на основании заказа(ов) Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, при условии наличия товара на складе Продавца. Товары с нулевой ценой признаются отсутствующими в продаже.

4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом.

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства РК, в том числе положения ГК РК о розничной купле-продаже, Закон РК «О защите прав потребителей».

4.4. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет - магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет - магазина).

5.2. При оформлении заказа в интернет - магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц) Покупателя Товара;

• адрес доставки Товара;

• контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет – магазина.

5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет - магазина.

6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара.

6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, запахи, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте, заказать бесплатный обратный звонок или воспользоваться формой обратной связи.

6.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет - магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

6.5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.

7.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет - магазина связывается с Покупателем по телефону.

7.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет - магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

7.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

8. ЦЕНА ТОВАРА

8.1. Цена товара в интернет - магазине указана в тенге за единицу товара.

8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет - магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

8.3. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара и стоимости доставки.

8.4. В стоимость Товара не включены расходы по доставке.

8.5. Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

9. ОПЛАТА ЗАКАЗА

9.1. Способы и порядок оплаты заказа указаны на сайте в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.

9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу стоимость заказа в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит заказ, либо курьеру по доставке.

9.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.

9.4. Оплата банковской картой онлайн:

9.4.1. Сайт подключён к интернет-эквайрингу с возможностью оплаты заказа банковской картой Visa или MasterCard. При выборе способа оплаты заказа «Онлайн оплата картой Visa/MasterCard» запускается защищённое окно с платежной страницей процессингового центра, где Покупатель вводит данные банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Покупателя поддерживает данную технологию, то Покупатель будет перенаправлен на сервер Банка для дополнительной идентификации. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации предоставляется Банком, выдавшим банковскую карту.

9.4.2. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковской карты Покупателя. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Процессинговый центр не передает данные банковской карты Покупателя Продавцу и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки клиентов процессингового центра по телефону.

9.4.3. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте Продавца.

9.4.4. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует эквайринговая компания. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

10. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

10.1. Способы, порядок и сроки доставки заказа указаны на сайте в разделе «Доставка».

10.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа Покупателю.

10.2. При доставке заказ вручается Покупателю или его представителю, если это было оговорено при заказе.

10.3. Покупатель обязан принять заказ по количеству и ассортименту в момент его приемки.

10.4. При получении заказа Покупатель вправе в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

10.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.

10.6. Общий срок доставки Заказа состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок обработки Заказа до 7 календарных дней. Общий срок доставки Заказа 20 -30 календарных дней. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Тем не менее поскольку доставка Заказа осуществляется со склада производителя, находящегося за пределами РК, возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению заказа, в том числе перевозчиков.

11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР

11.1. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара.

11.2. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА

12.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, при условии возмещения стоимости услуг по доставке товара покупателю, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

12.2. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

12.3. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты». Товар должен быть возвращен в тот офис, из которого был отправлен.

12.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю товара/от Покупателя возвращенного товара.

12.5. В случае возврата товара надлежащего качества и если при этом, товар Покупателю был доставлен бесплатно, Покупатель оплачивает затраченные Продавцом средства на доставку товара Покупателю в размере 500 (пятьсот) тенге по городам Казахстана указанным в разделе «Оплата и Доставка», 100(сто) рублей по городам РФ указанным в разделе «Оплата и Доставка», 1500 (тысяча пятьсот) тенге по регионам Казахстана и 300(триста) рублей по регионам РФ.

12.6. В соответствии с положениями действующего законодательства товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

12.7. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом путем предоставления скидки или иных особых условий в виде акций, в момент продажи товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездной замены Товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возмещение стоимости товара.

12.6. Возврат сумм, оплаченных за товар по-безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.

13. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

13.1 При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональный данные в соответствии с формой Заказа.

13.2 Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

13.3 Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать заказы на Сайте.

13.4 Продавец использует информацию:

1) для регистрации Покупателя на Сайте;

2) для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

3) для оценки и анализа работы Сайта;

13.5 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

13.6 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

13.7 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

13.8 Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

13.9 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

14.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет - магазине.

14.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РК.

15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

15.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
14.5. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

14.6. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

14.7. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

14.8. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

14.9. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.